Made on
Tilda
Эти условия относятся к покупке PDF-методички «Выращивание петуний для сада и балкона» за 1 990 рублей с бонусом к «Личному агроному» на 3 месяца и промокодом на набор семян петунии на Ozon. Продавец — ИП Кибисов Никита Андреевич, ИНН 673208805956, ОГРНИП 322673300026892.
Если методичка вам не подошла или вы передумали, направьте заявление на personal.agronom@gmail.com в течение 7 календарных дней после оплаты. Полная сумма 1 990 рублей возвращается при условии, что промокод на Ozon не использован.
Срок начинает течь на следующий день после даты оплаты и исчисляется по правилам гражданского законодательства. Время обращения фиксируется по московскому времени. Для соблюдения срока достаточно своевременно направить заявление; более поздний ответ поддержки не лишает права на гарантию.
Использованием промокода считается подтверждённое оформление заказа на обещанный набор с применением кода. Ввод кода в корзине без оформления заказа сам по себе не считается использованием. Если заказ отменён, набор не получен и бонус не использован, ситуация проверяется по фактическому статусу кода и заказа. До завершения возврата не используйте код.
Открытие и чтение PDF, а также активация «Личного агронома» не исключают эту гарантию. Причину возврата по гарантии объяснять не обязательно. Комиссия эквайринга и стоимость использованного доступа к сервису из суммы такого возврата не удерживаются.
Напишите на personal.agronom@gmail.com. В письме укажите email покупки, дату и сумму оплаты, номер заказа, если он известен, и сообщите, использован ли промокод. Если пишете с email покупки, повторять его в тексте не обязательно.
Для поиска платежа можно приложить чек или подтверждение операции. Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа, если покупку можно подтвердить иначе. Полные реквизиты карты, код безопасности и копия паспорта для обычного возврата не требуются.
Первоначальный ответ направляется в течение 48 часов с момента получения обращения. Если для проверки необходимы дополнительные сведения, поддержка объяснит, какие именно и зачем они нужны.
По добровольной гарантии Предприниматель оформляет возврат не позднее 10 календарных дней с момента получения заявления, отвечающего условиям гарантии. Проверка использования кода проводится внутри этого срока. Если закон устанавливает иной обязательный срок для конкретного требования, применяется закон.
Возврат производится тем же способом, которым внесена оплата, если это технически возможно. Если исходный способ недоступен, с покупателем согласовывается другой способ и запрашиваются только необходимые реквизиты. Дополнительная плата за оформление возврата не взимается.
После оформления операции срок отражения денег на счёте зависит от банка и платёжной системы. При задержке поддержка предоставляет подтверждение операции и помогает проверить статус. Эта оговорка не продлевает обязательные сроки исполнения требований покупателя.
При полном возврате по добровольной гарантии договор прекращается. Право дальнейшего использования PDF и неиспользованных бонусов прекращается; покупатель удаляет сохранённые и резервные копии файла и не использует распечатки. Промокод и бонусный доступ подлежат прекращению. Предприниматель обеспечивает их техническую деактивацию в пределах доступной механики.
Если до возврата покупатель уже пользовался «Личным агрономом», отдельная плата за это по добровольной гарантии не начисляется.
Если файл не получен, повреждён, не соответствует описанию либо обещанные бонусы не работают, напишите в поддержку и опишите ситуацию. Можно приложить снимок ошибки без лишних персональных данных.
Добровольная гарантия дополняет права, предусмотренные законодательством РФ. Ограничение в 7 дней и условие о неиспользованном промокоде не распространяются автоматически на требования из-за недостатков, непредоставления покупки, недостоверного описания и другие обязательные требования потребителя.
Использование промокода само по себе не означает, что любые требования о возврате отклоняются. Основание требования, применимые нормы, фактическое исполнение и возможные расчёты оцениваются отдельно. Если к соответствующей части отношений применимы правила оказания услуг, сохраняется право на отказ по ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» с учётом условий этой статьи.
Заказ семян, оформленный на Ozon, сопровождается через площадку и продавца товара; требования к качеству и комплектации можно направить также Предпринимателю в части его обязательств. Порядок Ozon не ограничивает обязательные права покупателя и не отменяет обещание предоставить бонус.
ИП Кибисов Никита Андреевич
Email: personal.agronom@gmail.com
Адрес для обращений: [УКАЗАТЬ АДРЕС].